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Tous les retours doivent être pré-approuvés en demandant un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail et inclure une description du problème. Une fois votre demande reçue, vous serez contacté dans les trois jours ouvrables avec un numéro RMA et des instructions pour retourner le ou les articles. Le numéro RMA, une fois fourni, n’est valable que deux semaines. Vous devez réemballer tout article retourné tel qu’il vous a été livré, y compris tous les composants, matériaux et documentation. Une fois expédié, envoyez-nous par e-mail le(s) numéro(s) de suivi avec votre numéro RMA. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité le ou les articles retournés. Les frais d’expédition de retour ne sont remboursés que si le retour est le résultat d’un envoi incorrect du produit.